Un estudio estratégico con una visión segmentada y multidimensional, que permitiera entender las percepciones, actitudes y expectativas hacia la sostenibilidad y el ESG, y el rol de la banca y de BancoEstado desde las distintas miradas de sus clientes. El cual se abordó desde tres frentes: Personas y empresas de menor tamaño: exploramos el conocimiento, disposición y barreras frente a la sostenibilidad, revelando una alta valoración declarativa, pero baja acción concreta, producto de brechas de información, falta de recursos y percepción de bajo impacto individual.…
Un estudio estratégico con una visión segmentada y multidimensional, que permitiera entender las percepciones, actitudes y expectativas hacia la sostenibilidad y el ESG, y el rol de la banca y de BancoEstado desde las distintas miradas de sus clientes. El cual se abordó desde tres frentes:
Personas y empresas de menor tamaño: exploramos el conocimiento, disposición y barreras frente a la sostenibilidad, revelando una alta valoración declarativa, pero baja acción concreta, producto de brechas de información, falta de recursos y percepción de bajo impacto individual.
Grandes empresas: analizamos prácticas avanzadas en sostenibilidad, destacando modelos de gestión integrados y una visión clara sobre el rol que podría jugar la banca como habilitador del cambio.
Imagen y Posicionamiento de BancoEstado: identificamos un fuerte reconocimiento de sus credenciales sociales —bancarización, apoyo a pymes y cobertura nacional— pero escasa asociación con la sostenibilidad medioambiental o financiera.
Este diagnóstico permitió proyectar oportunidades estratégicas en torno a nuevos productos financieros sostenibles, políticas de incentivo, alianzas público-privadas y focos de comunicación alineados con las distintas etapas de madurez de sus audiencias.
