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En AlmaBrands respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y usuarios de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos pueden ejercer sus titulares.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Alma Brands / [razón social completa]
RUT: [RUT]
Domicilio: [domicilio, comuna, región, Chile]
Correo electrónico: [correo de privacidad o contacto]

En adelante, “Alma Brands”, “nosotros” o “nuestro”.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Alma Brands se efectuará de conformidad con la legislación chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales y las demás normas que resulten pertinentes.

Alma Brands procurará mantener sus procedimientos y políticas actualizados frente a modificaciones regulatorias que resulten aplicables.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la relación que mantengas con Alma Brands y de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

Por ejemplo:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• empresa u organización;
• cargo;
• ciudad o país;
• otros antecedentes entregados voluntariamente mediante formularios o comunicaciones.

Información relacionada con solicitudes comerciales

Podemos tratar información relacionada con:

• solicitudes de cotización;
• consultas;
• proyectos;
• servicios de interés;
• antecedentes entregados para preparar una propuesta;
• historial de comunicaciones comerciales.

Datos contractuales y administrativos

Cuando exista una relación comercial, podemos tratar antecedentes relacionados con:

• contratos;
• órdenes de compra;
• facturación;
• pagos;
• datos de contacto de representantes;
• información necesaria para prestar nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como:

• dirección IP;
• navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• origen aproximado de la visita;
• interacciones con el sitio;
• identificadores técnicos o cookies.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

Comunicaciones

Si te comunicas con nosotros mediante correo electrónico, formularios, mensajería instantánea, redes sociales u otros canales, podremos conservar el contenido y antecedentes asociados a esas comunicaciones.

4. ¿Cómo obtenemos los datos?

Podemos obtener información personal:

• directamente de su titular;
• mediante formularios de nuestro sitio web;
• mediante correo electrónico, teléfono o reuniones;
• en el contexto de una relación comercial o contractual;
• mediante proveedores tecnológicos;
• mediante cookies u otras tecnologías digitales;
• desde fuentes de acceso público cuando su utilización sea legalmente procedente;
• desde empresas, clientes o socios comerciales cuando corresponda y exista una base legítima para ello.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de nuestros servicios

Para atender solicitudes, evaluar proyectos, preparar propuestas, gestionar relaciones comerciales y prestar los servicios contratados.

Comunicaciones

Para responder consultas, solicitudes de información, formularios de contacto u otras comunicaciones enviadas a Alma Brands.

Gestión comercial

Para administrar prospectos, oportunidades comerciales, relaciones con clientes y seguimiento de propuestas.

Administración y facturación

Para gestionar contratos, pagos, documentos tributarios, cobranza y demás procesos administrativos asociados a nuestros servicios.

Marketing

Cuando resulte procedente, podremos utilizar los datos de contacto para enviar novedades, contenido, información sobre nuestros servicios, invitaciones o comunicaciones comerciales.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

Mejora de nuestros servicios y sitio web

Para obtener estadísticas, analizar el desempeño del sitio, comprender la forma en que los usuarios interactúan con nuestras plataformas y mejorar nuestros servicios y experiencia digital.

Seguridad

Para proteger nuestros sistemas, prevenir actividades fraudulentas, detectar incidentes de seguridad y mantener la integridad de nuestros servicios digitales.

Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, judiciales o administrativas que resulten aplicables.

Defensa de derechos

Cuando sea necesario, podremos utilizar información para ejercer o defender nuestros derechos o responder frente a reclamaciones.

6. Fundamento del tratamiento

Alma Brands tratará los datos personales de acuerdo con las bases o autorizaciones que permita la legislación aplicable.

Según corresponda, el tratamiento podrá sustentarse, entre otros supuestos, en:

• el consentimiento del titular;
• la existencia o ejecución de una relación contractual;
• el cumplimiento de una obligación legal;
• otras hipótesis permitidas por la normativa aplicable.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, éste podrá ser retirado cuando corresponda, sin afectar la licitud de las operaciones realizadas previamente.

7. Datos necesarios y datos voluntarios

Cuando solicitemos información mediante un formulario, indicaremos cuando determinados datos sean necesarios para procesar la solicitud.

Si el usuario no proporciona información necesaria, puede que no podamos responder adecuadamente la solicitud o prestar determinados servicios.

Los demás datos tendrán carácter voluntario.

8. Comunicaciones comerciales

Alma Brands podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, contenidos, novedades, invitaciones u oportunidades comerciales cuando ello resulte permitido.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

• el mecanismo de desuscripción disponible en el mensaje, cuando exista; o
• una solicitud enviada a [correo electrónico].

La desuscripción de comunicaciones comerciales no impide que podamos enviar mensajes necesarios relacionados con una relación contractual, administrativa o de servicio vigente.

9. Proveedores y terceros

Para desarrollar nuestras actividades podemos contratar proveedores que traten información en nuestro nombre o que tengan acceso limitado a determinados datos.

Estos proveedores pueden incluir servicios de:

• alojamiento web;
• infraestructura tecnológica;
• correo electrónico;
• CRM;
• almacenamiento en la nube;
• formularios;
• analítica;
• publicidad digital;
• contabilidad;
• facturación;
• medios de pago;
• soporte técnico;
• comunicaciones;
• seguridad informática.

Procuraremos que dichos proveedores utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes y adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

Alma Brands no comercializa datos personales como actividad independiente de su prestación de servicios, salvo que se informe expresamente lo contrario y exista una base legal que permita hacerlo.

10. Tratamiento o almacenamiento internacional

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden mantener servidores o infraestructura fuera de Chile.

En consecuencia, determinados datos podrían ser almacenados, accedidos o procesados desde otros países.

Cuando corresponda, procuraremos adoptar medidas adecuadas para que estos tratamientos se realicen con niveles de protección consistentes con la legislación aplicable y con las obligaciones asumidas por Alma Brands.

11. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Para determinar el período de conservación podremos considerar:

• la duración de la relación comercial;
• la naturaleza de los servicios prestados;
• obligaciones legales o tributarias;
• plazos de prescripción;
• necesidades administrativas;
• prevención de fraudes;
• posibles reclamaciones o controversias.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.

12. Seguridad de la información

Alma Brands adoptará medidas razonables de carácter organizacional y técnico destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar que incidentes externos o accesos ilícitos nunca puedan producirse.

13. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse, según corresponda:

• solicitar información sobre los datos tratados;
• solicitar acceso a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos incorrectos, inexactos o desactualizados;
• solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando resulte procedente;
• solicitar el bloqueo de determinados datos;
• oponerse a ciertos tratamientos en los casos permitidos por la ley;
• revocar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste.

Para ejercer alguno de estos derechos, puedes escribir a:

[correo electrónico destinado a privacidad]

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y comprender claramente el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar antecedentes razonables destinados a comprobar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

14. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a niños.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin contar con las autorizaciones que correspondan.

Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor en circunstancias que no correspondan, adoptaremos medidas razonables para revisar y, cuando proceda, eliminar dicha información.

15. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.

Estas herramientas nos permiten asegurar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, obtener estadísticas y, cuando corresponda, medir actividades de marketing.

Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

16. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas web, plataformas de redes sociales u otros servicios operados por terceros.

Alma Brands no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros.

Recomendamos revisar sus correspondientes políticas antes de entregar información personal.

17. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o legislación aplicable.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos utilizar mecanismos adicionales para informar a los usuarios.

18. Contacto

Si tienes consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

AlmaBrands / [razón social completa]
RUT: [RUT]
Correo electrónico: almabrands@almabrands.com
Domicilio: [domicilio, comuna, región, Chile]